eMarketingas

mėgstu dramatiškas įžangas. Tad bičiuliai, turiu Jums gerą ir blogą žinią. Nors tai daugiau požiūrio klausimas- abi šios žinios gali būti ir geros, ir blogos. Arba abi visiškai nereikšmingos:)

Skaitytojas žinomas kaip “R” klausė, kodėl neberašau blog'o? Be to, statistika leidžia skandalingai spėti, jog “R” yra ne vienintelis šio blog'o skaitytojas!:) Todėl pranešdamas pirmąją žinią, jog skaitote paskutinį blog'o įrašą, noriu visiems pasakyti didelį ir nuoširdų AČIŪ!

Na gerai, nesiseilėsiu atsisveikindamas:) geriau pasakysiu kodėl paskutinį. Manau, jog kiekvienas be išimties blogeris LT anksčiau ar vėliau išgyvena motyvacijos krizę. Nes tie, kurie rašo blog'us žino, kaip tai yra imlu laikui. Ir nors nepadariau daug įrašų, tačiau tikiu, jog šis blog'as nuveikė ir šį tą gera. Čia jau antroji žinia:) Turiu pagrindo manyti, jog naujoji Delfi komentarų filtravimo sistema bei internetinės žiniasklaidos akcija prasidėjo būtent šiame blog'e:) Kad ji neišbaigta ir padaryta klaidų ją pristatant, yra tik detalės. Pati iniciatyva teisinga ir nuoširdžiai linkiu, kad ji prisidėtų prie atsakomybės už savo žodžius/komentarus Lietuvoje ugdymo. Taip pat, tikiuosi, jog mano kuklūs pamastymai buvo Jums naudingi. O man, savo ruožtu, blog'o rašymas padėjo suvokti bloginimo, kaip ryškaus augančio trend'o, niuansus. Tiesa, blog'ai ateity įgaus daug įvairesnių formų. Gaila, kad čia paskutinis įrašas- papasakočiau apie tai plačiau:)

Iki

Istorinės reikšmės įvykių reklamos rinkoje prognozės iš Financial Times straipsnio:

1. UK ir Švedijoje dar šiais metais reklamos išlaidos internete gali pralenkti išlaidas spaudos reklamai. Na gerai, būkime pesimistais ir šio įvykio laukime kitais metais:) Tačiau tai nebėra tolima ir neapibrėžta ateitis, kaip buvo dar palyginus visai neseniai. Beje, UK lauko reklamos apimtys jau kuris laikas paliktos interneto reklamos užnugary;

2. JAV interneto reklama spaudos reklamą tikimasi pralenks 2011m;

3. dar vienas lūžio taškas JAV vartotojų elgsenoje: jau šiais metais amerikiečiai daugiau laiko praleis naršydami internete nei vartydami spaudą.

Tendencijos yra globalios. Todėl kalbant apie interneto ir spaudos reklamos santykį Lietuvoje, klausimą reiktų formuluoti ne “AR”, o “KADA” išlaidos interneto reklamai pasieks išlaidas spaudos reklamai. Būsiu pesimistas ir spėsiu, jog tai galėtų įvykti per 13 metų. Iki to laiko dar teks pasivyti artimiausias konkurentes- radijo ir lauko reklamą:)

Įdomi diskusija vakar užsimezgė Delfi ties D.Bagdžiūno straipsniu. Jame pakviesta išsakyti nuomonę apie tai ar verta Gauminai įsidėti viešo paslaugų komentavimo galimybę. Gaumina šiuo straipsniu galėjo siekti “pagimdyti tiesą diskusijose” ir susirinkti idėjas, tiesiog priminti apie save arba tai buvo pirmas PR naujai būsimai tinklalapio funkcijai pristatyti, neva įtraukiant į svarstymus ir pačius žmones. Bet ne tai svarbiausia- patiko, kad diskusija vyko pakankamai konstruktyviai. Net ir aš neatlaikiau ir išsiliejau:)

Apskritai, Gaumina yra įdomus objektas diskusijoms. Gaumina kažkuo primena alyvuoges- žmonės jų arba labai nekenčia, arba labai mėgsta. Tačiau jie verti pagarbos jau vien dėl pasiektų rezultatų.

Kurią dieną pralinksmino viena spaudos reklama. Buvau kaip tik pasiligojęs, tai “Sveikatos” rubriką laikrašty maniau esant privalu atsiversti :) O ten manęs jau laukė straipsnio pavidalo reklama, trykšte trykštanti entuziazmu ir puikiomis emocijomis. Šauktukas gale straipsnio pavadinimo ir besišypsantis nepažįstamasis tiesiog intuityviai šaukė, kad nutiko kažkas labai gero!

Ir tikrai- paaiškėjo, kad pagaliau ir mes jau galime susirgti “osteoporoze”! :) Nereali reklama, ypač vietoje žodžio “osteoporozė” įrašius kitą žinomą žiaurią ligą. Nekalbant apie žinutės logiką- ar daug egzistuoja ligų, kuriomis pasistengus negalėtume susirgti :) Įdomu, ką šie raklamos kūrėjai pasiūlys kitą kartą- gal džiaugsmo neslepiančius senukus, skelbiančius, kad “Ir jūs galite nebenulaikyti šlapimo!” :)

“Gąsdinamasis” marketingas, tinkamai vartojamas, gali būti labai veiksminga priemonė. Ji ypač dažnai naudojama vaistų reklamose. Pavyzdžiui, man baigia įvaryti erkių fobiją ir jau beveik matau kaip netrukus eisiu skiepytis nuo erkinio encifalito. Šiuo atveju dėl osteoporozės fobijos jiems dar reiktų gerokai paplušėti- kol kas ji man kelia teigiamas emocijas :)

Vakar TNS paskelbė eilinę nuobodžią ataskaitą apie tai, kaip ir vėl augo interneto auditorija Lietuvoje, ką ten žmonės veikia ir kur jie internetu naudojasi. Deja, TNS vis dar neįtraukia jaunesnės nei 15 metų auditorijos. Neabejotinai ji sudaro pastebimą dalį interneto vartotojų. Kažkada esu radęs įdomų, 2006 m. SD atliktą tyrimą, kuriame trumpai užsimenama apie 12-15 metų auditoriją.

Pasak tyrimo, net 97% šių paauglių naudojasi kompiuteriu, o 88% ir internetu!!! Nežinau kaip jūs, bet mane šie skaičiai labai džiugina. Naujajai skaitmenos kartai kompiuteris ir internetas yra neatsiejama jų gyvenimo, bendravimo, veiklos dalis. Ir ši auditorija jau po 5-10 metų bus tie, kurie turės savo pajamas ir nesibodės jų išleisti internete.

Turbūt girdėta mintis, kad greičiausias būdas nužudyti nevykusį produktą yra pradėti jį aktyviai reklamuoti. Kurį laiką žudėsi naujasis projektas peliukas.lt. Gal jau teko išbandyti? Čia galima atlikti paiešką iš karto keliuose didžiausiuose LT aviabilietų pardavėjų puslapiuose ir sužinoti, kas siūlo mažiausią kainą į pasirinktą miestą.

Istorija ne apie projektą, ne apie tai ar jis vykęs ar ne. O apie tai kaip jis startavo. Trečiadienį Delfi radau jų PR’ą apie naująjį puslapį. Smalsu gi išbandyt. Užtrukau ten apie 2min- vienos klaidos, kainos neatitinkančios tikrovės ir klaidinančios. Gal šiuo metu visi bugai ištaisyti, tačiau grįžti nebesinori. Tiesiog nebepasitikiu sistema. Vadinasi, ji kaip tokia praranda prasmę.

Kam skubėti ir reklamuoti neveikiantį puslapį - kam žudytis pasiektos auditorijos akyse?

vz.lt yra vienas sparčiausiai augančių portalų per pastaruosius pusę metų. Ir jeigu tikėti vz.lt neseniai paskelbtais gegužės duomenimis, portalo auditorija per tą laiką išaugo 3,5 karto:

Esminė augimo priežastis- gruodį atnaujinus portalą, dalis turinio buvo pradėta dalinti nemokamai. Be to, gerokai padaugėjo ir pačio turinio. Spėju, kad atnaujinant portalą, buvo keturi pagrindiniai iššūkiai:

1. padidinti nepadoriai mažas interneto reklamos pajamas. Buvo žiauriai pralaimima kitiems portalams. Tam reikėjo gerokai didesnės auditorijos ir patrauklesnių reklamos pozicijų;

2. Atveriant turinį, išvengti kanibalizmo ir išlaikyti vertę prenumeratoriams. Didžiausios vertės turinys paliktas tik prenumeratorių prieigai arba susimokėjusiems;

3. Paversti vz.lt rinkodaros priemone naujiems prenumeratoriams pritraukti. Tam reikėjo portalą pirmiausiai padaryti prieinamą visiems, tame tarpe ir potencialiems prenumeratoriams;

4. Suteikti papildomos vertės skaitytojams

Iš esmės, su pagrindiniais iššūkiais susidorota, o spartus augimas tik patvirtina teisingą kryptį. Reikia atkreipti dėmesį, kad dabartinė 64.000 mėnesio auditorija verslo dienraščiui yra vis dar labai maža, todėl išlieka didelis potencialas tolesniam augimui. Žinoma, jei nedarys didelių klaidų :) Labai gerai, kad pokyčiai ir patobulinimai vz.lt dabar vyksta nuolat.

vz.lt pasiūlymai:

- Prikurta daug įvairiausių įdomių produktų, tačiau jie menkai tesusieti ir menkai vienas kitą populiarina. Pavyzdžiui, jei parduodamos nuotraukos, tuomet paspaudus ant bet kurios VZ nuotraukos ir ją padidinus, verta būtų apie tai priminti;

- “Verslo žinių” archyvas, kaip didžiausia kuriama pridėtinė vertė yra nepelnytai slepiamas ir dar tenka jo gerokai paieškoti. Paiešką verta iškelti į viršelį ir ja didžiuotis:)

- Kaip turinio kūrėjai, vz.lt turėtų optimizuoti jį paieškos sistemoms. Savu laiku Delfi turėjo ryškų ūgtelėjimą tai atlikę;

- Įvertinti skaitytojų signalus dėl reklamos frame’e. Nekankinti laptopų skaitytojų ar tų, kurie su mažesne rezoliucija. Juk didžiosios pozicijos patrauklumas dėl to tikrai ryškiai nesumažės;

- Verta plėsti blog’us, pritraukiant garsių ir autoritetingų verslo vardų;

- Gal šio blog’o skaitytojai dar turėtų gerų idėjų? :)

Tad nuoširdžios sėkmės “Verslo žinioms”. O Tave sveikinu, nes greičiausiai esi vienas iš nedaugelio perskaičiusių tokį ilgą straipsnį iki galo ;)

Prisiminiau kaip kartą, seniai seniai, universitete buvau mokomas, kad patenkintas klientas savo įspūdžius papasakoja 2-4 žmonėms, nepatenkintas 7-10. Tiesą sakant, ir dabar tenka girdėti tokių skaičių, vadovams kalbant apie klientų aptarnavimą. Tačiau šiuos skaičius seniai metas pamiršti. Verta prisiminti nebent pačią tendenciją, kad klientas daug labiau linkęs dalintis bloga patirtimi nei gera.

Mat vartotojas šiandien turi nepalyginamai daugiau raumenų. Internete žinią gali paskleisti dešimtis ar šimtus kartų plačiau- palikęs atsiliepimą forume, komentaruose, išplatindamas ją savo socialiniame tinkle ar parašęs žinutę blog’e. Be to, vis didesnę dalį turinio kuriant patiems vartotojams, jų galia toliau auga. O su vartotojo galia auga ir neigiamos jo patirties kaina.

Žinoma, kompanijos iš savo pusės taip pat nesnaudžia ir išnaudoja šį kanalą skleidžiant pozityvią informaciją. Tačiau esant dideliam nepatenkintų vartotojų srautui “kova” tampa nelygiavertė. O ir jėgos turėtų būti sutelktos ne šioje stadijoje, o aptarnavimo procese. Nebent tai marketingo elementas, nukreiptas į pardavimų didinimą, o ne į bandymus atsverti neigiamą nuomonę.

Joks kitas reklamos kanalas neturi tiek daug kainodaros modelių kaip internetas. Negana to, prieš metus du pasirodė naujas, dėmesio vertas modelis Pay-Per-Call (mokestis už skambučius).

Dauguma Pay-Per-Call reklamos sistemų veikia panašiai kaip Google Adwords. Reklamuotojas pasirenka verslui aktualius raktažodžius, aukciono principu nustato jiems kainas bei pasirenka regioną, kuriam bus rodoma ši reklama. Reklamos rodymas nekainuoja nieko- mokama už kiekvieną skambutį nukreiptą iš šios reklamos. Reklamos davėjui yra suteikiamas unikalus telefono numeris pagal kurį yra identifikuojami skambučiai ir išstatoma sąskaita.

Teisinių paslaugų kategorijoje JAV Pay-Per-Call modelio konversijos rodiklis vidutiniškai yra nuo 3 iki 5 kartų aukštesnis nei Pay-Per-Click (mokant už reklamos paspaudimus). Ir net iki 8 kartų didesnis smulkiems pirkiniams- tokiems, kaip gėlės. Kitaip tariant, skambinančiųjų lankytojų srautas yra daug vertingesnis nei atvestų per reklamos paspaudimus. Priežastis paprasta- tarpe skambinančių yra mažiau žioplinėjančių. Be to, kitam laido gale sėdintis profesionalus pardavėjas turi daugiau galimybių parduoti nei „vienos krypties“ tekstas svetainėje.

Skambučio kaina gerokai aukštesnė nei paspaudimo, tačiau kiek teko gilintis, dažniausiai Pay-Per-Call modelio ROI yra aukštesnis.

Pirmiausiai tai egzistavusios nišos užpildymas- nusitaikant į verslą, kurio nėra Online. Turiu omeny ne tik tuos, kurie neturi užkūrę everslo, bet ir apskritai net neturinčių interneto svetainės. Pastebėtina, kad šio modelio ėmėsi toks žaidėjas kaip Google, kuriantis savo Pay-Per-Call paslaugą. Beje, kaip GoogleMaps dalį ją galite išbandyti jau dabar.

Kalbant apie Lietuvą, Pay-Per-Call galimybes turi ir TradeDoubler sistema. Neoficialiai, nedrąsiai žadama paleisti šią paslaugą Lietuvoje gal net šį rudenį. TradeDoubler svetainėje apie pay-per-call teigiama, kad galima paversti klientais net iki 40% skambinančiųjų. Tai labai aukštas rezultatas, kurį galima pasiekti tik nepriekaištingai sutvarkius visą komunikacijos grandinę- nuo reklamos ir skambučio priėmėjo. Palyginimui, 5% konversija e-komercijos projektuose jau yra geras rezultatas.

Vis dėlto, toks modelis Lietuvoje turi galimybių ir neprigyti- daug priklausys nuo to, kaip jį realizuos Tradedoubler’is, ar sugebės nesumažinti, o gal net padidinti pajamas tinklapiams priimsiantiems tokią reklamą.

Ilgai laukti neteko. Kaip ir “nujautėme”, Lrytas prieš video reportažus pradėjo talpinti video reklamas. Kol kas tai savireklama- Lryto prenumeratos akcija. Tuo pačiu, ko gero, testuojama kaip reklama paveiks reportažų žiūrimumą. Taip pat tai galimybė pademonstruoti reklamdaviams kaip tokia reklamos forma atrodo “gyvai”.